企業因應全球宅經濟趨勢推零接觸數位轉型 - 經濟日報

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2020年新冠肺炎疫情大幅改變全球人類生活型態，傳統以人移動為主的上班、就學、消費、旅遊等習慣被迫改變，在疫情影響所帶來的新常態生活情況下，宅經濟趨勢抬頭，各行各業必須透過零接觸科技維持運作，並同時進行數位轉型，讓企業在疫情影響下能持續營運與獲利，進而迎接未來社會的數位經濟商機。

台北市電腦公會（TCA）表示，COMPUTEX（台北國際電腦展）在疫情影響下，不僅將今年實體展覽轉成線上展，協助 COMPUTEX 參展商能透過網站、臉書與英日文電子報行銷海內外買主;也規劃舉辦系列研討會活動，讓 COMPUTEX 參展商、新創團隊與資通訊專業人士持續了解產業趨勢，為 2021 年的 COMPUTEX 與 InnoVEX 預作準備。

TCA總監楊櫻姿在今（21）日舉辦「後疫時代的數位變革、零接觸與宅經濟新常態!」COMPUTEX 產業研討會致詞時指出，由於宅經濟已成為今年全球消費市場主流，而零接觸應用又必須透過資通訊科技才有辦法達成。

因此 TCA、COMPUTEX 與亞洲‧矽谷物聯網產業大聯盟合作，邀請資策會（MIC）、安侯建業、秩宇與宏正等產業專家，報告宅經濟產業與零接觸數位轉型最新發展，並以實際案例進行分享，藉此讓與會專業人士能了解企業切入線上/實體 B2B 行銷手段與策略，以減少因為疫情所帶來的影響。

資策會產業情報研究所產業顧問兼主任王義智表示，在這次疫情影響下，包括消費型態、工作型態與企業生產型態都發生從根本進行改變，帶動宅經濟興起，因此包括購物、學習、工作、娛樂、健身等宅經濟所帶來的轉變，是企業所必須持續關注的新常態商機。

安侯建業顧問部協理許益誠表示，由於新冠肺炎是透過實體接觸進行傳染，不少企業為了確保能夠持續運作，開始學習以線上服務策略與零接觸科技方式進行公司營運與產品銷售。最實際的案例就是百貨公司的美食街，因為消費者不方便上門，便啟動外送外賣服務，確保生意能夠繼續運作。

Amazon 服務商秩宇總經理高慶俞表示，當宅經濟興起時，對於以外銷為主的台灣企業來說，跨國 B2C 電子商務便成為擴展業務的新方向，而這次的影響又是因為防疫需求，所以就美、歐、日等國電子商務平台來說，就發現與防疫需求相關的產品類別成長最快，包括母嬰用品、居家健康、3C 電子/居家辦公、居家娛樂、健身器材與寵物用品。